свернуть
Настроить размер шрифта
Обычный
Увеличенный
Большой
Огромный

Настройка фона сайта
Светлый фон
Черный фон
Версия для слабовидящих
 


Правительство России

Президент России

Сайт Алтайского края

Портал госзакупок Алтайского края

Портал поставщиков Алтайского края


Права потребителя защищены Законом Российской Федерации

Практически каждый день каждый из нас, совершая покупки и пользуясь разными услугами, выступает потребителем, и никто не застрахован от приобретения некачественного товара или плохо оказанной услуги. И если продавец при обнаружении в товаре недостатков отказывается в добровольном порядке, к примеру, заменить его, устранить недостаток или же возвратить уплаченную за него сумму, то потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд.

Такие отношения регулирует Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусматривающий ответственность продавца, изготовителя, исполнителя услуг.

Так, жительница одного из сел Алтайского края приобрела с использование средств потребительского кредита в магазине индивидуального предпринимателя в селе Новичиха сотовый телефон. На приобретённый товар был предоставлен гарантийный срок в 24 месяца.
После непродолжительной эксплуатации телефон был сдан в магазин в связи с обнаружением в его работе неисправностей. После проведения гарантийного ремонта в работе телефона вновь были выявлены недостатки, и он был снова сдан в ремонт. Спустя три месяца потребитель обратился к продавцу с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар. Не получив ответа от продавца, потребитель обратился за защитой нарушенных прав к мировому судье судебного участка Новичихинского района.

По результатам рассмотрения дела решением мирового судьи договор купли-продажи был расторгнут, а с индивидуального предпринимателя в пользу истца взысканы денежные средства в счет стоимости телефона, неустойка за невыполнение требований потребителя о возвращении уплаченной за товар суммы, в счет компенсации морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Кроме того, ответчик в доход бюджета уплатил государственную пошлину, поскольку истцы по искам о защите прав потребителей при обращении в суд освобождаются от ее уплаты.

Не согласившись с решением мирового судьи, ответчик обжаловал его в Новичихинский районный суд. Однако, в районном судье решение мирового судьи было оставлено без изменения.

Материалы подготовлены секретарем судебного заседания Новичихинского районного суда И. Николаевой




Фото: иллюстративное
17 Июля Деятельность мировых судей
Управление юстиции Алтайского края

Телефон: +7 3852 54-84-00
Почтовый адрес: 656062, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Попова, д. 68

Режим работы:
Понедельник-четверг с 8:00 до 17:00
Пятница с 8:00 до 16:00
перерыв на обед с 12:00 до 12:48